Wij willen dat iedereen zich hier veilig, fijn en gehoord voelt. Daarom hebben we een paar eenvoudige afspraken.
1. We zijn aardig voor elkaar
- Praat respectvol met de vrijwilligers
- Niet schelden, pesten, bedreigen of kwetsende opmerkingen maken.
2. Je blijft anoniem
- Vertel niet je volledige naam, adres, telefoonnummer, wachtwoorden of andere persoonlijke gegevens. Wij vragen hier ook niet naar.
- Vraag ook niet naar persoonlijke gegevens van de vrijwilliger.
3. Alles mag besproken worden
- Je mag praten over dingen waar je blij, boos, verdrietig, bang of onzeker over bent.
- Geen onderwerp is gek of stom.
4. We luisteren naar elkaar
- Geef elkaar de ruimte (de vrijwilliger en jij) om te praten.
5. Geen misbruik van de chat
- Gebruik de chat alleen waarvoor deze bedoeld is: hulp, steun en een luisterend oor.
- Verstuur geen spam, reclame of ongepaste berichten.
6. Veiligheid staat voorop
- Als wij denken dat jij of iemand anders direct gevaar loopt, zullen we samen kijken welke hulp nodig is.
- We doen ons best om je zo goed mogelijk te helpen.
7. De chat is gratis
- Je hoeft nergens voor te betalen.
- De hulp is vrijwillig en vrijblijvend.
8. We respecteren privacy
- Gesprekken worden vertrouwelijk behandeld volgens de privacyregels van de Kinderhulpchat.
- Deel geen informatie uit gesprekken met anderen zonder toestemming.
9. Heb geduld
- Soms kan het druk zijn. We proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen.
- Blijf rustig wachten als er niet direct iemand beschikbaar is.
10. Samen zorgen we voor een fijne chat
- De Kinderhulpchat is een veilige, gratis en anonieme plek waar kinderen van 8 tot 12 jaar terecht kunnen met hun vragen, zorgen en gevoelens bij één van onze vrijwilligers. Door deze huisregels te volgen, zorgen we samen voor een fijne omgeving.
🌟 Onthoud: Je staat er niet alleen voor. Bij de Kinderhulpchat mag je altijd komen praten als je ergens mee zit. Wij luisteren naar je. 💙